基于ITIL的医院信息服务管理系统设计与应用

摘要：

针对医院信息服务管理工作面临的问题，研究设计了基于ITIL的医院信息服务管理系统，通过岗位职责划分、服务流程优化、服务级别定制，建立完善的运维服务管理体系。详细介绍了基于ITIL的医院信息服务管理系统的系统架构、系统部署、系统应用。该系统在医院实施后，大大提高了医院计算机中心的服务效率和运维水平，提高了用户满意度，使医院信息系统的安全、稳定得到了更加有力的保障。

关键词：医院信息服务管理系统、ITIL、运维

分类号：TP3;G25

在线出版日期：2013-09-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：57-59