医疗行业Call Center建设的探讨

摘要：

通过对医院现有语音信息台的分析研究,探讨并初步设计了呼叫中心(Call Center)的体系结构和部分业务流程,为建设完善的医疗服务系统奠定基础.

关键词：呼叫中心、医学知识库

所属期刊栏目：2

分类号：R1(预防医学、卫生学)

在线出版日期：2007-08-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：29-31