加强西药药房管理以及减少药患纠纷的策略分析

摘要：

目的 探讨加强西药药房管理以及减少药患纠纷的策略.方法 选取2012年1～12月未加强西药药房管理期间收治的100例患者作为对照组,遵循常规的西药药房管理体制和管理模式;选取2013年1月～2014年1月加强西药药房管理期间收治的100例患者作为观察组,在对照组基础上强化管理模式.对比两组患者药患纠纷发生情况及满意度.结果 观察组患者药患纠纷发生率为4％,低于对照组患者的17％,差异具有统计学意义(P＜0.05).观察组患者满意度为94％,高于对照组患者的78％,差异具有统计学意义(P＜0.05).结论 加强西药药房管理能够促进西药药房工作的发展,减少药患纠纷的情况发生,利于提高患者满意度,具有推广价值.

关键词：西药、药房管理、药患纠纷

所属期刊栏目：14

在线出版日期：2019-08-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：128-129