无偿献血者不愉快献血经历回访分析

摘要：

目的：了解无偿献血活动中献血者不愉快献血经历的后期献血情况，及时发现在献血过程中服务环节中的不足，为提高献血服务质量提供参考依据。方法通过对焦作市2012年度无偿献血人群随机电话回访情况进行数据统计分析。结果全年献血38247人次，随机抽查7260人次进行电话回访，有69名献血者感觉献血过程不愉快，其中37人初次无偿献血，占53.62%，后期仅有3人再次献血。结论认真对待献血过程中发生的不愉快，并进行分析，制定相应对策并加以解决，以提高固定献血比例和保障临床用血。

关键词：献血服务、不愉快经历、调查分析

分类号：R19;R4

在线出版日期：2014-10-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：266-266