实施住院患者护理满意度调查和持续改进护理优质服务

摘要：

目的 了解住院患者对护理工作的满意度,持续改进护理服务,为创优质护理服务打好基础.方法 采用护理部设计的护理问卷调查表,对住院患者进行护理满意度调查,组织管床护士对五个创优质护理服务试点病区每月进行调查.结果 住院患者对护理工作平均满意度达95%,其中患者对用药介绍,清洁度,主管护士打招呼及语言方面提出意见.结论 创优质护理服务试点病区满意度明显提高,但仍有不足之处,需要管床护士转变优质护理服务理念,正确认识优质护理服务,提高护理服务水平.

关键词：住院患者、满意度、持续改进、优质护理服务

所属期刊栏目：7

分类号：R47;R49

在线出版日期：2012-09-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：275-276