倡导人性化服务,构建现代化门诊

摘要：

目的 实施以患者为中心的门诊人性化服务,打造门诊服务品牌.方法 运用不同的人性化服务和沟通技巧,不断满足人们的健康需求.结果 人性化的服务理念融入门诊医疗服务与门诊管理的全过程,使患者享受到温馨、便捷、优质的服务.结论 护理人员服务意识增强,服务更人性化,服务质量不断提高,门诊量上升,收到良好的社会效益和经济效益.

关键词：门诊、人性化服务、服务品牌

所属期刊栏目：6

分类号：R1 ;R19

在线出版日期：2012-02-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：246-247