门诊医疗纠纷的原因探讨及分析

摘要：

目的 防范门诊医疗纠纷的发生,提高患者的满意度,从而提高门诊两个效益.方法 对我院门诊2006～2007年发生的92例医患纠纷的原因进行回顾性分析,找出发生纠纷的原因,作出相应的防范措施和处理对策.结果 发生医疗纠纷的原因主要集中在服务态度(68例)、医疗质量(11例)、收费方面(8例)、其他(5例)等方面.结论 医务人员应改变服务意识,以患者为中心,以医疗质量为核心,依法行医,规范医疗行为,加强与患者的有效沟通,切实履行告知义务,能避免绝大多数的医疗纠纷发生.

关键词：门诊、医疗纠纷、原因探讨、分析

所属期刊栏目：5

分类号：R19;TP3

在线出版日期：2010-04-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：255-256