儿科门诊输液护患矛盾原因分析及应对措施

摘要：

目的 分析儿料门诊输液护惠矛盾发生原因,总结避免矛盾的应对措施.方法 对2005年1月～2006年1月期间儿科门诊输液34起护患矛盾进行回顾性分析.结果 34起护患矛盾占就诊人数0.05%,其中因静脉穿刺失败引起矛盾21起;服务态度引起矛盾11起;家属饮酒后无理取闹2起.结论 针对原因采取应对措施,更新护理观念、重视患儿和家属的心理护理、提高护理操作技术,从而减少了护患矛盾.

关键词：护患矛盾、原因、应对措施

所属期刊栏目：1

分类号：R816.92(放射医学)

在线出版日期：2006-12-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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