精益管理在妇科门诊病人白带送检流程中的实践应用

摘要：

目的：探讨精益管理，缩短妇科门诊病人白带送检时间，提高病人满意度。方法针对我院妇科门诊从2014年12月—2015年4月通过满意度调查表了解分析病人不满意的原因，建立精益管理体系，制定措施完善白带送检流程以逐步提高病人满意度。结果通过5个月的实施，病人满意度从80.4%提高至92.4%。结论精益管理用于改善门诊就诊流程，提高病人满意度。

关键词：精益管理、门诊、送检、流程

分类号：R19(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2016-03-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：20-21