警民关系建设中的情绪管理

摘要：

警察与民众的情绪状态折射出警民关系的和谐程度,暴露出警民之间的问题、矛盾以及警务工作的不足,因此警民关系建设中的情绪管理不可忽视.可以通过对现阶段警民情绪问题及成因的剖析,从心理医疗和非心理医疗两个层面构建警民情绪管理机制.心理医疗层面包括:引导群众构建理性认知、提高个体心理承受力、运用情绪管理知识指导警务工作、关注民警情绪问题；非心理医疗层面包括:提高警务工作的群众满意度、畅通警民沟通渠道、适当调整相关警务法律规范.

关键词：情绪管理、警民关系、警务工作、社会焦虑

所属期刊栏目：29

分类号：D631.19(国家行政管理)

在线出版日期：2013-06-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：57-62