公安机关窗口单位民警服务质量提升策略

摘要：

窗口单位民警服务质量不高的核心原因是工作倦怠.要消除窗口单位民警的工作倦怠,一要对窗口单位民警的工作进行再设计,二要组织提供相关支持制度来保全民警的珍贵资源.消除工作倦怠仅仅可以使窗口单位民警服务质量归于"正常",要使其服务质量提升、达到人民群众的要求,则要增强窗口单位民警的工作投入,即鼓励民警参与、建立合理的绩效考核体系、塑造支持型的领导风格、畅通沟通渠道、从优待警.

关键词：服务职能、工作倦怠、资源保存、工作投入

所属期刊栏目：23

分类号：D631.4(国家行政管理)

在线出版日期：2007-06-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：152-156