组织管理情境下的内疚与羞耻

摘要：

内疚与羞耻作为两种典型的消极自我意识情绪,都能够影响员工的态度和行为.然而,以往研究经常混淆上述两种情绪.鉴于此,本文区分了内疚与羞耻的概念界定,分析了引发因素与影响后果的异同.共性引发因素包括违背组织规范与间接负面事件,共性影响后果包括压力、焦虑、沉默、离职意向、工作满意度降低、回避不道德行为.就区分性引发因素而言,伤害他人更容易引发内疚,而自我形象和社会关系受损更易引发羞耻.就区分性影响后果而言,内疚导致反思、学习、服从、补偿行为、惩罚行为,羞耻导致自我厌恶、敌意和攻击、自我效能感减弱、退缩行为、显示行为.在此基础上,本文构建了一个系统性的研究框架,总结组织管理领域中内疚与羞耻的异同.未来研究需完善内疚与羞耻的概念、测量与唤醒,关注间接形式的内疚与羞耻,拓展影响因素、影响后果以及本土化研究.通过澄清内疚与羞耻的异同,本文既推进了消极自我意识情绪理论的发展,又能为员工情绪管理提供有益参考.

关键词：组织管理情境、内疚、羞耻

所属期刊栏目：39

分类号：F272.92;B849;F407.4

资助基金：国家自然科学基金72002233

在线出版日期：2023-01-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共15页

页码：24-38