电信企业客户经理绩效考核方案设雷——以A移动公司为例

摘要：

客户经理制是电信企业应对市场竞争和营销策略升级的需求进行的一种制度革新。本文在分析研究A公司客户经理制绩效管理基础上，将基于团队工作方式、平衡计分卡和积分制的相关指标体系引入对客户经理的绩效考核之中，以提高考核的信效度。

关键词：电信企业、客户经理、绩效考核

分类号：F832.33(金融、银行)

在线出版日期：2011-09-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：58-62