如何考核你的客户经理

摘要：

本文借鉴平衡计分卡和积分制的设计思路,提出了客户经理绩效指标体系.该体系遵循全面反映、定性与定量相结合、突出重点、系统考核等原则,考核指标的选取涉及经营绩效、客户服务、内部事务、学习发展等维度.经实践检验,该方法具有可推广的价值,为解决"客户经理激励难"这一问题提供了有效的参考.

关键词：客户经理、绩效考核指标体系、平衡计分卡积分制

分类号：F83;F8

在线出版日期：2014-10-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：48-52