在线品牌社区中的社会影响效应:好友网络对顾客参与活跃度的影响研究

摘要：

为了揭示在线品牌社区中的社会影响效应,探讨在线品牌社区中顾客好友网络的内聚力和结构对等效应对顾客参与活跃度的影响,构建网络效应自相关模型,在此基础上,运用滚雪球抽样法获取初始样本,定期采集样本的好友关系和互动行为数据,并对数据进行分析.研究结果表明,在线品牌社区中顾客好友网络的内聚力和结构对等效应对顾客的参与活跃度均存在正向影响,并且结构对等效应的影响程度更大.研究结果在丰富了在线品牌社区顾客参与相关理论成果的同时,为社区的运营管理提供了有价值的参考.

关键词：在线品牌社区、顾客参与、社会影响、好友网络

分类号：F270(企业经济)

资助基金：国家自然科学基金71172155,71672048

在线出版日期：2018-12-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：109-116