网络环境下企业家口碑的消费者反应

摘要：

基于消费者语言认知视角，运用情景实验方法，本文研究了网络环境下企业家口碑对企业家的影响。研究结果表明，在企业家正面口碑情境下，抽象( vs．具体)口碑导致消费者对企业家具有本质属性的认知，进而产生更好的企业家评价；而在企业家负面口碑情境下，具体( vs．抽象)口碑导致消费者对企业家具有偶然属性的认知，进而产生更好的企业家评价。

关键词：语言类别、企业家、具体口碑、抽象口碑

分类号：F272(企业经济)

资助基金：教育部人文社会科学研究青年基金资助项目15YJC630165;浙江省自然科学基金一般项目LY16G020007;浙江省教育厅科研项目Y201431801

在线出版日期：2017-03-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共12页

页码：103-114