基于社交媒体的公众参与政府危机传播研究--中美案例比较视角

摘要：

政府的危机传播工作越来越重视公众参与，而社交媒体的兴起为公众参与提供了新的途径。本文关注政务社交媒体在危机事件中的表现，从中测量公众参与政府危机传播的水平并进行中美比较。首先，从应急管理的公众参与、社交媒体的促进作用和公众参与的过程与结果三个方面对相关的文献进行了梳理，提出了获取公众信息、公众提问、政府回复率、转发均值和正面评论比值等参与过程和参与指标；其次选取纽约市应对飓风桑迪和北京市应对721暴雨作为比较案例，进行内容分析和编码；得出了我国公众参与水平较高、两国的政府回复率的分析结果，并提出了构建有效的监控体系和加强政府公众互动等意见和建议，希望对我国政府危机传播的公众参与机制建设有所帮助。

关键词：社交媒体、公众参与、政府危机传播

分类号：B824.3(伦理学(道德哲学))

资助基金：国家自然科学基金“非常规突发事件重大研究计划”重点项目“非常规突发事件中大规模人群的心理反应、紧急疏散行为及其干预机制”子课题“危机传播行为”基金资助91024025;北京社会科学基金研究基地项目“北京市政务社交媒体危机传播的公众接受研究”15JDJGC048

在线出版日期：2016-06-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共11页

页码：130-140