信任危机背景下公众乘坐高铁旅行的意向研究:经历熟悉的调节作用

摘要：

一系列事件的发生使中国高铁的发展面临着较为严重的信任危机,为探讨信任危机背景下公众乘坐高铁旅行的意向,文章构建了一个包含经历熟悉调节作用的公众乘坐高铁旅行意向机理的概念模型,并运用结构方程模型法探讨了安全风险、感知费用和感知质量与公众对高铁感知价值、信任的关系,以及感知价值、信任、参照群体与公众乘坐高铁旅行意向的关系,进而提出了相应的管理建议.

关键词：感知价值、信任、参照群体、经历熟悉、调节作用

分类号：F590(旅游经济)

资助基金：国家社会科学基金项目"高铁时代区域旅游产业要素配置研究"11CJY082

在线出版日期：2013-04-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共12页

页码：43-54