顾客价值测量体系研究

摘要：

作为将顾客价值理论研究转为实际应用的重要步骤,顾客价值测量研究具有重要意义.在运用扎根理论研究顾客价值的形成过程的基础上,建立顾客价值构成模型,并根据顾客价值形成和构成的研究结论,建立顾客价值测量体系模型,提出顾客价值测量的4种类型,最后,以某健身中心为例对第一类测量进行实证研究.

关键词：顾客价值测量、顾客价值构成、顾客价值形成机理、多级模糊综合评价、联合分析

分类号：F270(企业经济)

资助基金：国家自然科学基金资助项目70372045

在线出版日期：2010-05-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共11页

页码：142-152