企业高层领导在顾客价值创造中的作用

摘要：

本文基于领导行为和顾客价值的相关研究,受企业管理实践中成败案例的启发,提出相关的研究问题.在对顾客价值构成及迁移研究的基础上,我们构建了现阶段企业高层领导行为的三维度框架,并对企业高层领导在顾客价值刨造中的作用进行了深入的探讨.

关键词：高层领导、顾客价值、员工态度、企业社会责任

分类号：F270(企业经济)

在线出版日期：2009-05-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：127-132,141