企业能力与顾客价值的匹配:基于长三角地区企业的调查研究

摘要：

顾客价值的创造潜力根源在于企业所拥有的能力.越来越多的管理实践表明,供应商的能力是衡量其将来价值创造潜力的关键因素,是产业顾客选择供应商的主要指标.本文将顾客价值与企业能力进行有机结合,分别从顾客和供应商的角度探讨了能力对顾客价值的作用,阐述了不同价值类型生产的特点以及所需的能力类型.本文通过实证分析所获得的有关企业能力与不同价值类型的匹配框架对供应商如何利用能力为顾客创造价值以及对产业顾客如何从能力的角度评估供应商的价值创造潜力提供了具体的思路和工具.

关键词：企业能力、顾客价值、匹配

分类号：F270(企业经济)

资助基金：广东外语外贸大学科研创新团队项目GW2006-TB-001

在线出版日期：2008-09-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共13页

页码：83-94,117