国外顾客资产测量模型研究及启示

摘要：

顾客资产已成为营销学科一个崭新的研究领域,而顾客资产的测量又是该领域中其他方面研究的重要基础,西方营销学界对此进行了广泛的探讨.本文对国外现存的顾客终生价值(CLV)和顾客资产测量模型进行了介绍和比较,指出现存顾客资产测量模型的局限性和不足,并针对未来研究方向提出了几点建议.

关键词：顾客资产、顾客终生价值、测量

分类号：F2(经济计划与管理)

在线出版日期：2006-06-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：148-155