基于销售理论构建企业销售信息系统的探讨

摘要：

本文提出一种以对人分析为特点的销售理论思路,分析了现有CRM系统不足.销售是对关键人和关键意见领袖的销售,销售的是关键人关心的集成虚拟产品-产品、买点、卖点、选择标准、兑现性的集成,销售过程可用与客户关系、客户态度、客户信心等指标监测,描述出信息间关联关系表和主要流程,界定了"客户关系链"管理的概念.

关键词：销售信息系统、CRM、客户关系链、销售理论、系统分析

分类号：F279.23(企业经济)

资助基金：国家高技术研究发展计划863计划70231010

在线出版日期：2005-12-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：136-142