基于综合激励视角的社区卫生人才流失问题与对策研究

摘要：

目的：调查广州市社区卫生人才流失的现状及其影响因素，探讨规避其人才流失的激励途径与对策。方法于2014年3月14日—5月7日，在广州市荔湾区、海珠区、天河区、白云区和越秀区5个代表区中，随机抽取120名2012—2013年自主离职且年龄在22~55岁的社区卫生服务离职人员进行问卷调查，排除单位开除和由于身体原因离职的人员，调查内容主要包括社区卫生服务人员工资待遇情况、个人职业发展的瓶颈和症结、离职的主次要原因等；对5个代表区的53名社区卫生服务中心主要负责人进行访谈，主要内容包括社区卫生服务机构各种收入的比例、各类卫生人员的学历、职称及岗位配比情况、社区卫生服务机构发展的瓶颈和症结等；结合广州市公共卫生信息网的相关数据，分析广州市社区卫生人才流失的现状和影响因素。应用波特-劳勒综合激励模型，探讨解决社区卫生人才流失的对策。采用Excel软件和SPSS 16.0统计软件进行重复性筛查排除，逻辑核查，对主要指标做描述性统计分析。结果与2012年相比，2013年社区卫生服务岗位空缺数量在整体上呈上升趋势，其中影响人才流失的最重要、最直接因素为薪酬福利因素，所占比例达到26.7%（32/120），晋升机会因素所占比例也较高，达到21.7%（26/120），职称编制因素所占比例为18.3%（22/120），技能培训因素所占比例为15.8%（19/120），工作条件因素所占比例为11.7%（14/120）。波特-劳勒综合激励模型提示，效价（目标任务的价值和内、外在奖酬的估价）和期望值（对努力、绩效、奖酬等实现概率的估计）是产生工作动机的激励因素，效价或者期望值过低，会弱化激励作用，进而降低满意感，增大员工离职的意愿。结论近年来广州市各个辖区的社区卫生服务岗位空缺数量基本维持在较高的水平，离职人员对社区卫生工作的满意度比较低，社区激励机制没有充分发挥其留住人才的效用。应以综合激励理论模型为导向，在激励过程中设法保障卫生人员的各项合理权益，并激发其工作内驱力，满足卫生人员的外在性与内在性需要，切实提高其对工作的满意度，吸引并留住人才。

关键词：社区卫生服务、卫生人力、综合激励模型、影响因素、对策

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：广东省哲学社会科学规划学科共建项目十二五;广州市哲学社会科学十二五规划课题

在线出版日期：2014-12-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：4052-4055