平衡计分卡与有效工时制在家庭医生绩效管理体系中的综合应用研究

摘要：

目的 探讨平衡计分卡与有效工时制在家庭医生绩效管理体系中的综合应用.方法 初步建立了家庭医生平衡计分卡与有效工时绩效考评机制,明确家庭医生绩效考核指标体系、分配原则、质量控制、过程实施、结果应用与反馈等内容,对家庭医生绩效考核效果进行评价.结果 自2011年中心启动家庭医生绩效改革以来,基本医疗与公共卫生总体服务量从2010年的512 633增长至2012年的573 032,同比增长率从3.34％提高到6.68％.2010-2012年,高血压控制率从72.15％上升至77.66％,居民对家庭医生综合满意度从90.10％上升至93.50％,静脉滴注处方比例从9.27％下降至7.53％,医疗文书合格率从92.21％上升至96.40％,家庭医生中级以上职称比例的同比增长率从5.00％上升至11.11％,中心发表论文数从3篇上升至15篇.结论 该绩效考评机制有力提升了家庭医生服务效率与服务效益.明确的绩效考核指标体系是绩效考核的科学基础,有效的激励机制是绩效考核的有力保障,科学的信息化系统建设是绩效考核的有力支撑.

关键词：平衡计分卡、有效工时制、家庭医生、绩效管理

所属期刊栏目：17

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：2012年浙江省医药卫生一般研究计划:新医改背景下杜区家庭医生服务模式探索及可行性研究2012KYB184

在线出版日期：2014-05-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：756-760