儿科护士在护患纠纷中的心理应激与对策

摘要：

目的:探讨儿科护士发生护患纠纷时的心理应激与处理对策.方法:选择我院儿科35名护理人员进行研究,向其发放调查问卷,详细了解护患纠纷发生的原因、护理人员的心理状态、处理措施、处理结果.结果:20名高年资护理人员在纠纷发生时有80％(16/20)表现为正向心理反应,15名低年资护理人员有20％(3/15)表现为正向心理反应.经过与护理人员的有效共同后,不良情绪得到缓解,心态得以调整.结论:为减少儿科护患纠纷,护理人员需不断提高综合素质,与患者和家属保持良好沟通,积极调整自己的心态,不断提高儿科护理质量,尽可能的减少、避免护患问题的发生.

关键词：儿科护理、呼唤纠纷、心理应激、处理对策

所属期刊栏目：11

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2019-04-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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