柔性管理在护理管理中的应用探讨

摘要：

目的：：对柔性管理在护理管理中的应用进行探讨.方法：将我院各科护士90例随机分为研究组45例及对照组45例.对照组人员给予常规管理，研究组人员实施柔性管理.同时将两组人员所负责的两组患者各55例作为护理对象，对比两组的满意度及投诉率，以反映护理质量.结果：研究组(患者)满意度为94．55％；对照组(患者)满意度为87．27％.研究组(患者)满意度要高于对照组(患者)(P＜0．05).另外，研究组投诉率为3．64％，对照组投诉率为7．28％，研究组投诉率要低于对照组(P＜0．05)结论：柔性管理可让护理质量得到改善，为患者提供更为满意的服务.

关键词：柔性管理、护理管理、满意度

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2017-03-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：60-60