临床提升西药房药学服务质量的实践研究

摘要：

目的：：探究对于西药房药学服务质量进行提升的应用价值.方法：根据我院西药房工作的时间分为两个阶段,2014年度和2015年度,2014年度我院西药房仍按照传统的药房管理制度运行；而2015年度我院西药房以药物服务质量的全面提升为中心进行相关的工作,对两个阶段西药房的整体药房服务质量情况进行比较分析.结果：2014年度我院西药房工作中发生20例差错事件明显高于2015年度工作中仅发生1例差错事件,差异具有统计学意义(P＜0．05)；在观察阶段的患者满意度明显高于对照阶段的患者满意度,差异具有统计学意义( P＜0．05).结论：提高西药房的药学服务质量具有重要的实践价值,不但能够显著降低工作中差错的发生率,提高患者的满意度；而且对提高医院的整体服务质量和改善医患关系也有着十分积极重要的意义.

关键词：西药房、药学服务质量、实践研究

分类号：R4(临床医学)

在线出版日期：2016-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：18-18,19