探析在数字化转型背景下如何提升私人银行客户体验

摘要：

大数据、云计算、人工智能、区块链、5G等信息技术的发展和运用,使各家银行都在紧锣密鼓地推进数字化转型,在产品营销和服务模式不断向个性化、智能化发展的过程中,客户的行为模式和期望也在发生根本性的变化,继而推动私人银行服务内容和方式不断创新和迭代.面对高净值客户金融和非金融服务需求越来越复杂化和智能化,持续提供优质的客户体验已成为私人银行业务的核心竞争力,从而提高客户的信任感和忠诚度.如何顺势而为,抓住数字经济发展新机遇,结合私人银行业务的特点和发展趋势,打造智能、便捷、专属、安全的客户体验,私人银行业务将面临着全新考验.

关键词：数字化转型、私人银行、客户体验、新挑战

分类号：F832.3;F270;G647

在线出版日期：2023-08-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：176-178