咖啡巨头O2O启示

摘要：

星巴克O2O实践历程星巴克成立于1971年,通过快速扩张,到1992年6月其在纳斯达克上市时星巴克已经成为世界上最大的咖啡企业之一.星巴克在其CEO霍华德·舒尔茨的领导下一方面格外注重客户体验,始终致力于提供最好的咖啡及咖啡消费环境;另一方面,星巴克也十分注重利用互联网来营造线上社区为其整体品牌形象服务,以配合和促进线下门店的销售.星巴克快速接受新事物速度较快,其互联网之路从1998年开始逐步展开.

机标关键词：星巴克、咖啡、互联网、消费环境、实践历程、品牌形象、纳斯达克、快速扩张、客户体验、重利用、舒尔茨、霍华德、销售、社区、上市、企业、门店、领导、进线、服务

分类号：C93;F27

在线出版日期：2013-08-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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