B2C网络购物临场感与跨渠道搭便车意愿的影响

摘要：

在网络购物的环境中，临场感通过网络不信任影响着消费者跨渠道搭便车的意愿，模型研究表明空间临场感与认知不信任、情感不信任、跨渠道搭便车之间呈不相关关系，社会临场感与认知不信任、情感不信任、跨渠道搭便车之间呈负相关关系，认知不信任与跨渠道搭便车之间呈负相关关系，情感不信任与跨渠道搭便车之间呈正相关关系。购物网站应增强网站的个性化和生动性，加大网站与消费者之间的人机互动，营造有益的临场感，减少跨渠道搭便车的可能性。

关键词：临场感、不信任、跨渠道搭便车

所属期刊栏目：30

分类号：F274(企业经济)

资助基金：国家自然科学基金项目“多渠道零售环境下研究型购物者的感知价值与渠道转换行为研究--零售商与购物者互动视角”71272247

在线出版日期：2016-11-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：82-88