云计算视角下的第三方物流服务质量创新模型

摘要：

第三方物流是以物流服务为核心的现代服务业，在目前国内电子商务和信息技术的推动下，无论是在促进企业联盟的形成中，还是在针对用户的有效服务中都占据了重要地位。第三方物流企业只有站在云计算服务创新管理的角度，建立其服务质量管理机制，才能从根本上提升物流服务水平，提高服务运营效率，最终实现提高服务盈利能力的目标。根据物流行业信息化建设的特点，构建物流云平台系统，要面向整体业务建设，采用统一部署，实现资源共享、按需分配的设计系统。

关键词：第三方物流业、云计算、服务创新、服务质量、顾客满意

分类号：F252.1(物资经济)

资助基金：2013年国家社会科学基金资助项目“公立医院服务补救机制的建立与完善”项目编号13XGL020的部分成果。

在线出版日期：2015-02-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：33-38