保险O2O营销模式的实践与研究

摘要：

线上到线下（O2O）营销模式既有别于通常意义上的网络营销，也有别于传统意义上的电子商务。O2O作为一种新型营销模式，越来越受到商家的重视和消费者的认可。在保险营销中运用O2O营销模式具有一定优势，有利于满足消费者个性化需求，有利于保险经营者获得更多商机，有利于促使保险从业人员提高自身综合素质。但其在运行中也面临很多瓶颈问题，如线上线下无缝对接问题、购后服务问题、经营模式创新问题、支付方式问题、保险监管问题等。为更好地解决O2O营销模式在保险营销中遇到的问题，促进保险销售O2O模式健康良性发展，必须抓好以下关键点：一要完善保险企业在线定制个性化服务机制，实现线上线下无缝对接；二要解决O2O营销模式核心内容，明确支付方式；三要为客户提供优良的服务体验环境，建立客户满意度反馈机制；四要结合保险企业实际，采用不同的保险O2O营销模式；五要建立网络评估体系，做好O2O销售成果评估；六要出台相关法律法规，加大对O2O营销模式的监管。

关键词：O2O营销模式、保险营销、实践与研究

分类号：F713.50(国内贸易经济)

在线出版日期：2014-12-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：93-98