浅谈客户关系管理系统

摘要：

客户关系管理是市场经济条件下企业为不断提高客户满意度而采取的一种新型管理机制,也是企业整合外部资源的一种新型竞争手段.本文侧重于探讨客户关系管理系统在我国企业的应用前景.

关键词：客户服务、供应链、资源整合、CRM

分类号：F713(国内贸易经济)

在线出版日期：2007-11-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：52-53