电子工单成功率提升浅析

摘要：

提高电子工单成率，减少手工工单数量，节省人力，提高效率，提升准确率。主要通过对失败工单分析，得出失败主要有前后台资料不一致、流程、系统等因素。针对各种失败逐项提出整改措施，按分类进行了数据核对、制定措施、数据整改以提升资料不一致，针对各种业务流程梳理并制定措施促使流程完善，系统不同类型失败制定措施以提升系统业务受理舒畅。

关键词：电子工单、成功率、提升

分类号：TP3;TN9

在线出版日期：2015-08-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：26-26