依托企业文化载体，建设窗口服务文化提升优质服务水平

摘要：

“欲木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其源泉”，优质的企业文化是企业灵魂和精神的集中体现，是企业发展的采巨动力。供电企业作为事关国计民生的基础性、公用性、服务型企业，企业文化归根结底是服务的文化。通过建设窗口服务文化，着力体现国网公司“努力超越、追求卓越”的企业精神和‘填诚服务、共谋发辰’的服务理念，逐步建立富有常州特色的服务文化体系，使服务理念更为先进、服务行为更为规范，服务机制更为完善、服务手段更为科学、服务体验更为满意、服务品牌更有价值，全面提升优质服务水平

关键词：窗口服务、企业文化、服务形象

分类号：F270(企业经济)

在线出版日期：2012-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：102-102,108