高校教学服务满意度评价指标体系研究——以某财经类院校为例

摘要：

本文将顾客满意度理论应用在高等教育领域中,分析了顾客满意理论在高等教育服务领域内的适用性并选出适合的模式和评价指标体系.通过高校学生满惫度问卷和统计分析软件调查分析了某财经类院校大学全日制本科学生对高校教学服务的满意状况.

关键词：高校服务、满意度、指标体系

分类号：G25;G4

在线出版日期：2011-12-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：116,108