浅议人性化服务在高校图书馆流通工作中的实施

摘要：

人性化服务理念是图书馆永无止境的追求.图书馆人性化服务是人类步入信息化时代和图书馆现代化向纵深发展所追求的一种新型的服务理念,是一种用亲切和爱心为读者提供满意服务,为读者营造人文氛围所达到的一种理想境界,是图书馆为读者提供全方位、全流程、全天候以及多样化服务模式的必然趋势.而图书馆流通部门是图书馆的窗口,是直接面对读者、服务读者的部门,直接反映图书馆的精神风貌.因此,高校图书馆流通借阅服务人性化是当今时代对图书馆服务工作提出的要求.

关键词：人性化服务、馆员素质、细节服务

分类号：G25;G64

在线出版日期：2011-04-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：348-349