服务质量持续改进在血站采血护理中的应用

摘要：

目的 探究服务质量持续改进在血站采血护理中的应用效果.方法选取2016年7月—2017年7月3000例无偿献血者临床资料进行分析,其中对照组(1495例)行常规采血护理,研究组(1505例)行服务质量持续改进采血护理,比较两组不良反应发生率及护理满意度评分.结果研究组不良反应总发生率0.40%与对照组相比低(P<0.05);研究组护理满意度评分为(96.13±2.09)分,较对照组高(P<0.05).结论血站采血期间予以服务质量持续改进护理,可有效减少不良反应的发生,促进患者满意度提升.

关键词：服务质量持续改进、血站、采血护理

所属期刊栏目：9

分类号：R473(护理学)

在线出版日期：2017-12-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：255-256