上海市医疗机构门诊患者健康教育需求及满意度分析

摘要：

目的 调查患者对从医疗机构门诊获得健康教育的需求和满意程度,为制定医疗机构门诊健康教育策略提供科学依据.方法 分层整群抽样与分层随机抽样相结合的方式,根据一、二、三级医院的分布,抽取140家医院,采用自制问卷拦截法对门诊患者进行调查.结果 回收有效问卷1375份,健康教育需求前5位依次为治疗方案及用药(94.9％)、观察病情及时就医(94.5％)、病人权利(94.1％)、预防并发症及康复锻炼(93.7％)、化验检查目的及结果解读(93.1％);患者对“病人权利”诉求表现为女性高于男性,对“心理知识与周边心理支持”的需求男性高于女性;此外健康教育需求还呈现文化程度及收入越高、就诊医院级别越高、越靠近中心城区,需求越高.患者对门诊健康教育的总体满意度为85.6％;患者对就诊前、就诊中、就诊后以及健康教育总体满意度基本表现为年纪越轻、文化程度及收入水平越高,患者满意度越低,中心城区满意度低于郊区.结论 市民健康防病意识亟待加强,对门诊健康教育需求及满意度受地域、文化程度、性别、年龄、收入等因素影响,应针对不同人群结合需求因地制宜开展.

关键词：门诊、健康教育、需求、满意度

所属期刊栏目：33

分类号：R193(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：2015年上海市卫生计生委卫生计生政策研究课题2015HP046

在线出版日期：2018-05-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：987-991