2001年汽车工业的新动向

摘要：

@@ 服务第一在21世纪的第一年,国际汽车工业竞争中最重要的因素是什么?回答是服务第一、服务至上.在今后一年甚至更长的时间,顾客将要求得到更快速传递信息的服务.服务将开始成为一种独特的、超值的工程产品,并将包含汽车的质量、价格和销售等多方面的活动.最近,美国通用和福特汽车公司已经率先宣布,它们将改革经营模式,由制造企业向消费服务企业转变.日本丰田汽车公司也将”综合服务型企业”作为自己的发展方向.在新的一年中,人们将看到更多的汽车生产厂家更为注重服务质量.

机标关键词：服务第一、汽车公司、综合服务、服务质量、制造企业、生产厂家、汽车工业、经营模式、工程产品、服务至上、服务企业、传递信息、型企业、转变、销售、消费、通用、日本、美国、竞争

分类号：G47;U46

在线出版日期：2006-07-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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