煤炭企业顾客满意度测评模型的研究与应用

摘要：

顾客满意度测评，就是通过适当的方式方法，获取满意度水平信息，在此基础上，运用统计分析工具，挖掘满意度数据的信息，并与企业业务相关联，寻求业绩改进措施的过程。文章简要介绍了煤炭企业顾客满意度测评模型的建立和测评方法。

关键词：顾客满意度、煤炭企业、统计分析

分类号：F224(经济计算、经济数学方法)

在线出版日期：2013-09-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：77-78,79