基于业务导向的高速公路运营管理模式优化研究

摘要：

文章提出高速公路公司应以业务流程再造和管理组织结构优化为切入点，变行政管理重心驱动为业务导向驱动，通过建立响应快速通行的管理组织结构、改造适应快速通行的收费管理流程、应用新技术措施保障快速通行、建立以顾客满意为中心的企业服务文化等措施，优化运营管理模式。

关键词：交通工程、高速公路、运营管理模式、业务导向、管理组织结构

分类号：U412(道路工程)

资助基金：广东省交通厅科技项目2014-02-038

在线出版日期：2015-04-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：38-40