网络消费纠纷在平台内嵌型ODR下的困境与出路

摘要：

我国电商以"平台+网店"为主要模式,通过平台内嵌型在线纠纷解决机制(Online Dis-pute Resolution,ODR),解决平台内部消费纠纷,既符合网络消费者的选择倾向、满足调解机制的氛围需求与制度供给,又能充分体现信息技术的优势.平台内嵌型ODR快速发展的同时,也存在着制度与现实的多方面矛盾,应树立以公平为核心的价值理念,充分保障网络消费者的知情权,落实平台内部的证据固化制度,引入外部的调解监督与评估,实现调解资源的共享,最终形成在线联动的社会共治体系.

关键词：网络消费纠纷、平台内嵌型ODR、运行困境、纾困路径

分类号：D925;G641;F293.33

在线出版日期：2021-07-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：21-24