消费维权的趋势及与宏观经济的关系

摘要：

本文使用工商系统12315的消费投诉数据,分析投诉量、投诉处理、投诉类型等变动趋势,也分析消费维权和宏观经济间的关系.我们发现投诉量在不断增长,线上消费增长迅速,但授诉处理率有下降趋势.不同地区消费维权力度有很大差异.消费维权对于促进消费增长具有重要意义,我们建议应进一步加大消费维权力度.

关键词：消费、投诉、举报

分类号：F71;DF5

在线出版日期：2016-03-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：60-65