提高消费申诉调解效率 促进社会管理创新

摘要：

消费申诉调解是工商部门的一项基础性工作，是做好消费者权益保护工作的重要手段，也是工商部门最直接面对群众的一项重要工作。笔者认为，工商部门应该积极顺应社会发展的新趋势，更加重视市场监管与社会管理的协调发展，更加重视提高自身的社会管理能力和本领。这其中最重要的一个方向和落脚点就是提高消费申诉调解效率，增强消费维权工作能力，为人民群众安心消费提供最大的保障。

关键词：消费者权益保护工作、社会管理创新、调解、申诉、效率、工商部门、社会管理能力、人民群众

分类号：F203(国民经济管理)

在线出版日期：2012-05-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：16-18