构建消费纠纷多元调解机制的设想

摘要：

消费纠纷是社会矛盾的构成之一．是社会矛盾在消费领域的具体表现。消费纠纷解决机制是一种实践性的社会管理方式，也是政府向社会和公众提供的公共产品。能否卓有成效地化解消费纠纷，关系到政府的社会管理能力，关乎首都社会的和谐稳定。

关键词：消费纠纷、调解机制、社会矛盾、社会管理方式、纠纷解决机制、社会管理能力、消费领域、公共产品

分类号：F832.33(金融、银行)

在线出版日期：2012-05-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：12-15