消费者退货对在线零售商促销与合同设计的影响研究

摘要：

针对由制造商和在线零售商组成的供应链系统,在存在消费者退货情形下,考虑在线零售商在线上渠道提供促销与退款保证服务,其中在线零售商促销成本为其私有信息,建立了信息不对称下的供应链博弈模型,研究了在线零售商的最优促销策略与供应链合同设计问题;进而分析了不对称信息对供应链均衡的影响,考察了退款保证对供应双方期望利润、信息价值以及消费者剩余的影响.研究发现,当制造商在决策合同参数(设计合同)时,需要在在线零售商信息租金与供应链系统绩效损失之间进行权衡;若满足一定条件,制造商和在线零售商之间进行谈判并能够实现信息共享而分享整个系统的利润;当退货产品总是会给供应链成员造成损失时,退款保证会导致制造商和零售商期望利润的损失,但在一定条件下却能提升消费者剩余.

关键词：消费者退货、促销、合同设计、信息不对称

所属期刊栏目：28

分类号：C93(管理学)

资助基金：国家自然科学基金资助项目;教育部人文社会科学研究青年基金项目资助;江西省教育科学“十三五”规划2020年度重点课题;江西省高校人文社会科学重点研究基地资助项目;江西省社会科学“十三五”规划青年项目

在线出版日期：2020-09-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共14页

页码：123-136