IT外包中企业绩效的影响因素实证研究

摘要：

在已有文献的基础上,识别了关系治理的三个维度:良好冲突处理、相互依赖和关系规范,并从关系治理角度出发,构建了IT外包企业绩效影响因素的概念模型.通过对北京、上海和西安三地20多家外包企业进行问卷调查,利用结构方程模型进行实证分析.实证结果表明:信任、承诺和知识共享对企业绩效有显著的正向影响,其中信任和承诺对企业绩效的影响既有直接的影响又有间接的影响,知识共享对企业绩效有直接的影响;信任、承诺和知识共享具有很强的中介作用,良好冲突处理和相互依赖以信任、承诺和知识共享为中间变量间接影响企业绩效,关系规范以承诺和知识共享为中间变量间接影响企业绩效.

关键词：IT外包、企业绩效、关系治理、知识共享、实证研究

所属期刊栏目：22

分类号：F270;C93(企业经济)

资助基金：国家自然科学基金资助项目71271164;陕西省软科学研究项目2012KRM18;陕西省国际合作重点项目2012KW46

在线出版日期：2014-03-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：142-148