10.3969/j.issn.1671-3060.2020.10.004
也谈“让听得到炮声的人呼唤炮火”
运营商新兴ICT业务支撑现状
目前运营商组织架构一般按销售、支撑、管控等职能部门设置,前端销售部门主要负责客户营销服务、产品业务销售、客户关系维系等工作,对收入及业务发展成效负责.后端支撑部门主要负责网络运营与支撑、业务开通及实施、故障响应及处理等工作,对网络运营质量负责.管控部门负责资源匹配与绩效考核,对管理效率负责.在这种模式下,业务越标准化,流程效率就越高.
2020-11-18(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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